{"id":413,"date":"2025-03-13T15:40:46","date_gmt":"2025-03-13T15:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/smartflowbc.com\/?page_id=413"},"modified":"2026-04-21T04:11:11","modified_gmt":"2026-04-21T10:11:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartflowbc.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"
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TERMS AND CONDITIONS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Disposiciones Generales<\/strong><\/li>
  2. Informaci\u00f3n y Obligaciones del Vendedor.<\/strong><\/li><\/ol>

    Smartflow B Company, mejor conocido como Smartflow BC y Smartflow de M\u00e9xico, con domicilio fiscal ubicada en Cuidad de M\u00e9xico, colonia N\u00e1poles, C.P. 03810 en la delegaci\u00f3n Benito Ju\u00e1rez, Pa\u00eds M\u00e9xico<\/span>,\u00a0es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta P\u00e1gina. Toda transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de la P\u00e1gina, se sujetar\u00e1 a los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed expresados.<\/p>

    \u00a0 \u00a0 \u00a03. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones.<\/strong><\/p>

    Cada vez que ingreses a esta p\u00e1gina de internet https:\/\/smartflowbc.com<\/a>\/ (la “P\u00e1gina”) proporcionada por Smartflow BC, y hagas uso de la misma como cliente (“Cliente”), aceptas los t\u00e9rminos y condiciones (los “T\u00e9rminos y Condiciones”) aqu\u00ed expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacci\u00f3n. En caso de que no est\u00e9s de acuerdo con los presentes t\u00e9rminos y condiciones, deber\u00e1s abstenerte de llevar a cabo cualquier transacci\u00f3n as\u00ed como de brindar informaci\u00f3n personal dentro de esta P\u00e1gina. Estos t\u00e9rminos y condiciones podr\u00e1n ser modificados ocasionalmente por Smartflow BC, por lo que te recomendamos que realices consultas peri\u00f3dicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.<\/p>

    \u00a0 \u00a0 \u00a04. Objeto de la p\u00e1gina<\/strong><\/p>

    El uso de esta P\u00e1gina ser\u00e1 exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la informaci\u00f3n relacionada a los productos que Smartflow BC pone a la venta a trav\u00e9s de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la P\u00e1gina, por lo que no se podr\u00e1 copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la P\u00e1gina para fines p\u00fablicos o comerciales. En ning\u00fan caso se podr\u00e1 entender o interpretar que se est\u00e1 entregando u otorgando alguna concesi\u00f3n o licencia respecto de ning\u00fan derecho de propiedad intelectual. No se permite formar v\u00ednculo o hacer referencias de la P\u00e1gina, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Smartflow BC.<\/p>

    \u00a0 \u00a0 5. Obligaciones del cliente<\/strong><\/p>

    Cada vez que haces uso de esta P\u00e1gina, te obligas a trav\u00e9s de estos T\u00e9rminos y Condiciones a:<\/p>

    1. Hacer uso de esta P\u00e1gina de conformidad con los T\u00e9rminos y Condiciones aqu\u00ed establecidos, as\u00ed como a las Condiciones de Uso de la P\u00e1gina que podr\u00e1s encontrar dentro de la misma.<\/li>
    2. Realizar operaciones leg\u00edtimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien est\u00e9s autorizado para representar legalmente.<\/li>
    3. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.<\/li>
    4. Proporcionar informaci\u00f3n veraz, precisa y leg\u00edtima que se solicite para llevar a cabo la transacci\u00f3n de compraventa de los productos aqu\u00ed ofrecidos.<\/li>
    5. No acceder a trav\u00e9s de la P\u00e1gina a informaci\u00f3n de terceros.<\/li>
    6. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a trav\u00e9s de la P\u00e1gina sin tu consentimiento.<\/li><\/ol>

      No suplantar a ninguna persona f\u00edsica o moral, ni utilizar o proporcionar una direcci\u00f3n de correo falsa o que no corresponda a ti.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a06.Actualizaci\u00f3n de la Informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>

      Smartflow BC podr\u00e1 modificar el contenido de la P\u00e1gina en cualquier momento y no asume ning\u00fan compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier informaci\u00f3n contenida en la p\u00e1gina a trav\u00e9s de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.<\/p>

      7. Comunicaci\u00f3n con el Cliente.<\/strong><\/p>

      Como Cliente aceptas utilizar el correo electr\u00f3nico como medio de comunicaci\u00f3n, por lo que todos los convenios, avisos, informaci\u00f3n o comunicados que se te env\u00eden por este medio, se considerar\u00e1 que re\u00fanen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 8.Disposiciones sobre la compra de productos<\/strong><\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 8.1Condiciones de Compra.<\/strong><\/p>

      Los productos comprados por el Cliente a trav\u00e9s de la P\u00e1gina se regir\u00e1n por estos T\u00e9rminos y Condiciones de contrataci\u00f3n para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicable<\/p>

      Smartflow BC realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la P\u00e1gina resulte lo m\u00e1s preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripci\u00f3n, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los t\u00e9rminos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.<\/p>

      Smartflow BC con la finalidad de beneficiar al mayor n\u00famero posible de clientes y recordando que se dedica a la venta de productos al por menor, y que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por: vender a cada cliente un n\u00famero m\u00e1ximo de 1 producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depredaci\u00f3n de precios.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a08.2 Moneda de la Operaci\u00f3n.<\/strong><\/p>

      La moneda que se utilizar\u00e1 en las operaciones que se realicen a trav\u00e9s de esta P\u00e1gina ser\u00e1 el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 8.3.De la calidad y caracter\u00edsticas de los productos ofrecidos.<\/strong><\/p>

      Smartflow BC vende a trav\u00e9s de la P\u00e1gina los productos ofrecidos que se muestran para su venta en l\u00ednea en el cat\u00e1logo. Las caracter\u00edsticas de cada producto ser\u00e1n descritas dentro de la P\u00e1gina, por lo que Smartflow BC se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las caracter\u00edsticas indicadas en su descripci\u00f3n, salvo por lo descrito en la secci\u00f3n II. inciso A. anterior.<\/p>

      As\u00ed mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalaci\u00f3n ni servicio de corte de ning\u00fan tipo, ambos servicios deber\u00e1n solicitarse por separado.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 8.4. Del precio de y los productos ofrecidos.<\/strong><\/p>

      Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos ser\u00e1n publicados a trav\u00e9s de la P\u00e1gina; dichos precios ser\u00e1n perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la secci\u00f3n II. inciso A. anterior. Smartflow BC podr\u00e1 ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta P\u00e1gina que var\u00eden con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en cotizaciones realizadas directamente al cliente, mismas que ser\u00e1n \u00fanicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad as\u00ed indicada; por lo que por ning\u00fan motivo Smartflow BC se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta P\u00e1gina para las transacciones realizadas en alguna de nuestros proyectos o en otras ciudades o entidades a las indicadas.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a09.Pago de los productos.<\/strong><\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 9.1Pagos en la p\u00e1gina:<\/strong><\/p>

      Para poder llevar a cabo la transacci\u00f3n de compraventa mediante esta P\u00e1gina, como Cliente deber\u00e1s contar con una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito debidamente expedida por una Instituci\u00f3n Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los m\u00e9todos de pago disponibles en Smartflow BC y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Smartflow BC en ocasiones podr\u00e1 variar los m\u00e9todos de pago y\/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.<\/p>

      La transacci\u00f3n de compraventa mediante esta P\u00e1gina es administrada por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. ( en lo sucesivo \u201cMercado Pago Standard\u201d) por lo que Smartflow BC no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del Cliente. Smartflow BC buscando implementar las mejores pr\u00e1cticas verifica que Mercado Pago Standard cuente con las certificaciones Payment Card Industry Data Security Standard (en lo sucesivo \u201cPCI\u201d) y a\u00fan y cuando Smartflow BC utiliza medios de la industria para proteger su sitio web, Internet no es 100% seguro por lo cual sugerimos al Cliente el cuidado y buen uso de su informaci\u00f3n confidencial (nombre del titular de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, n\u00famero de tarjeta, fecha de expiraci\u00f3n, exceptuando el C\u00f3digo de seguridad, el cual en aras de proteger la informaci\u00f3n confidencial del Cliente no ser\u00e1 guardado por Mercado Pago Standard); por lo anterior, Smartflow BC no se hace responsable por da\u00f1os o mal uso de los datos se\u00f1alados anteriormente.<\/p>

      Referente al m\u00e9todo de pago v\u00eda Transferencia Bancaria, el Cliente tendr\u00e1 un m\u00e1ximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que Smartflow BC confirma dicha orden y notifica al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se proceder\u00e1 con la cancelaci\u00f3n de la misma. La transacci\u00f3n es administrada por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. ( en lo sucesivo \u201cMercado Pago Standard\u201d) por lo que Smartflow BC no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente). Mercado Pago Standard ofrece seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados, al contar con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la informaci\u00f3n enviada se transmite de manera encriptada para asegurar su protecci\u00f3n; por lo anterior, Smartflow BC no se hace responsable por da\u00f1os o mal uso de los datos se\u00f1alados anteriormente.<\/p>

      Smartflow BC podr\u00e1 revisar, \u00fanicamente a trav\u00e9s de la Instituci\u00f3n Bancaria Adquirente, la informaci\u00f3n proporcionada para realizar la transacci\u00f3n en l\u00ednea, inclusive una vez realizada la transacci\u00f3n electr\u00f3nicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la informaci\u00f3n previamente proporcionada es la correcta.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 \u00a0 9.2Pago en oficinas:<\/strong><\/p>

      Como Cliente en l\u00ednea, podr\u00e1s realizar la transacci\u00f3n de compraventa de tu orden mediante el m\u00e9todo \u201cPAGO EN OFICINAS\u201d, mismo que es aplicable \u00fanicamente para compras en l\u00ednea con opci\u00f3n de Entrega a Domicilio sin que la forma de entrega pueda ser modificada<\/p>

      El pago bajo esta modalidad podr\u00e1 ser realizado en cualquiera de las formas de pago disponibles en Sucursal Smartflow BC, M\u00e9xico:<\/p>

        1. Efectivo en pesos mexicanos.<\/li>
        2. Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito Visa, MasterCard y American Express.<\/li>
        3. Cheque posfechado y cheque al d\u00eda.<\/li>
        4. Transferencia electr\u00f3nica.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

          Condiciones aplicables a la modalidad \u201cPago en Sucursal\u201d:<\/p>

            1. Una vez confirmada su orden, el Cliente tiene 24 horas para realizar el pago de \u00e9sta; de lo contrario, el Cliente recibir\u00e1 un correo donde se le informar\u00e1 la cancelaci\u00f3n de su orden debido a que el pago no fue confirmado.<\/li>
            2. Podremos asegurar el resguardo del inventario de la orden hasta recibir el pago de la misma.<\/li>
            3. Una vez efectuado el \u201cPago en Sucursal\u201d, el Cliente recibir\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n de la compra, inform\u00e1ndole la fecha de entrega de los productos.<\/li>
            4. Solamente se podr\u00e1 hacer el \u201cPago en Sucursal\u201d de la orden como transacci\u00f3n individual en sucursal sin poder agregar art\u00edculos a la misma. En caso de que el Cliente opte por realizar compras adicionales en Sucursal, deber\u00e1n pagarse en una transacci\u00f3n distinta.<\/li>
            5. Para promociones de Meses sin Intereses ser\u00e1n aplicables los que se encuentren vigentes en Sucursal con las tarjetas participantes.<\/li>
            6. En caso de que el Cliente opte por realizar la devoluci\u00f3n de los productos, aplican las disposiciones del apartado J. de nuestros t\u00e9rminos y condiciones.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

              \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 10.Comprobante de compra.<\/strong><\/p>

              Una vez realizada la transacci\u00f3n de compraventa a trav\u00e9s de esta P\u00e1gina, y que el pago haya sido autorizado por la Instituci\u00f3n Bancaria emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, o bien, acreditado seg\u00fan corresponda a otro medio de pago, aparecer\u00e1 una pantalla que te indicar\u00e1 que recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico donde se te indicar\u00e1n los siguientes pasos para la entrega de tus productos, salvo por lo descrito en la secci\u00f3n II. inciso A. anterior.<\/p>

              En cuanto recibas el comprobante y confirmaci\u00f3n de compra deber\u00e1s imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene informaci\u00f3n indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deber\u00e1s alterar, rayar, modificar o falsificar la informaci\u00f3n contenida en este documento.<\/p>

              \u00a0 \u00a0 \u00a0 11. Entrega y Recepci\u00f3n de los productos.<\/strong><\/p>

              Cada vez que realizas una compra a trav\u00e9s de esta P\u00e1gina, se te presentar\u00e1n dos m\u00e9todos para la entrega y recepci\u00f3n de los productos comprados:<\/p>

              \u00a0 \u00a0 \u00a011.1Entrega en Sucursal:<\/strong>\u00a0Deber\u00e1s ir a la sucursal para recoger tus productos, para ello, podr\u00e1s revisar la disponibilidad de productos que tiene la Sucursal antes de realizar la transacci\u00f3n; una vez realizada \u00e9sta deber\u00e1s esperar a recibir un correo electr\u00f3nico que te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos comprados, deber\u00e1s acudir a la Sucursal, mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacci\u00f3n o el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de compra, as\u00ed como tu identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda ya sea credencial INE, pasaporte vigente, c\u00e9dula profesional o documento que acredite la estancia legal en el pa\u00eds (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificaci\u00f3n oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. Smartflow BC puede solicitar la tarjeta f\u00edsica bancaria con la que se realiz\u00f3 la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que \u00fanicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacci\u00f3n.<\/p>

                1. El tiempo m\u00e1ximo para recoger tus productos en Sucursal es de 15 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electr\u00f3nico donde se te notifica que tus productos est\u00e1n listos para recoger en sucursal. Si en este tiempo no se recoge la mercanc\u00eda, autom\u00e1ticamente procederemos a realizar la cancelaci\u00f3n de tu orden y a solicitar la devoluci\u00f3n \u00edntegra de tu pago a su forma original, mismo que se ver\u00e1 reflejada de 7 a 15 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de cancelaci\u00f3n de la orden, o conforme a las pol\u00edticas de la Instituci\u00f3n Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Instituci\u00f3n Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.<\/li>
                2. El tiempo estimado de entrega de tus productos de Pedido Especial, podr\u00e1 ser a partir del 7 s\u00e9ptimo d\u00eda contado a partir de la fecha de tu compra, seg\u00fan el producto elegido. Podr\u00e1s identificar los mismos en el sitio web con la leyenda \u201cPedido Especial\u201d, as\u00ed como consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, p\u00e1gina de descripci\u00f3n en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra o correo de confirmaci\u00f3n de compra.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                  \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a011.2 Entrega en Domicilio:<\/strong>\u00a0en caso de que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicar\u00e1n las siguientes disposiciones:<\/p>