{"id":407,"date":"2025-03-13T15:39:04","date_gmt":"2025-03-13T15:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/smartflowbc.com\/?page_id=407"},"modified":"2026-04-21T04:06:21","modified_gmt":"2026-04-21T10:06:21","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartflowbc.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"
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Privacy Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales para clientes del sitio web<\/strong><\/p>

Smartflow B Company, mejor conocido como Smartflow BC y Smartflow de M\u00e9xico , con domicilio fiscal ubicada en Cuidad de M\u00e9xico, colonia N\u00e1poles, C.P. 03810 en la delegaci\u00f3n Benito Ju\u00e1rez, Pa\u00eds M\u00e9xico<\/span>, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:<\/p>

Los datos personales que recabamos de usted que se encuentran descritos en la secci\u00f3n subsecuente, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios solicitados en nuestro sitio web https:\/\/smartflowbc.com\/<\/p>

  1. Actualizaci\u00f3n de nuestros sistemas y bases de datos;<\/li>
  2. Realizar apartado de bienes, servicios y\/o productos que usted haya elegido;<\/li>
  3. Validar la veracidad y calidad de la informaci\u00f3n proporcionada por usted;<\/li>
  4. Contacto y env\u00edo de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a trav\u00e9s de cualquier medio de comunicaci\u00f3n f\u00edsico o electr\u00f3nico (incluidos correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas, mensajes cortos y dem\u00e1s medios de comunicaci\u00f3n;<\/li>
  5. Para cumplir con prop\u00f3sitos de seguridad;<\/li>
  6. Manejar controversias o procedimientos legales que lo involucren;<\/li>
  7. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, detectar fallos o errores t\u00e9cnicos en la transmisi\u00f3n de las comunicaciones electr\u00f3nicas, as\u00ed como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestaci\u00f3n de los servicios;<\/li>
  8. Gestionar procesos de pago de bienes, productos y\/o o servicios comercializados por Smartflow BC;<\/li>
  9. Cumplir con pol\u00edticas procedimientos y procesos corporativos y \u00e9ticos, as\u00ed como observar nuestros protocolos internos de cumplimiento legal;<\/li>
  10. Monitoreo, auditor\u00edas e investigaciones, implementaci\u00f3n de medidas de prevenci\u00f3n respecto de posibles conductas il\u00edcitas (incluido fraude);<\/li>
  11. Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas;<\/li>
  12. Entregarle los productos que adquiera o prestarle el servicio que haya contratado;<\/li>
  13. Crear su cuenta de venta de mercanc\u00eda, la comercializaci\u00f3n de los productos y\/o la prestaci\u00f3n de servicios por parte de Smartflow BC;<\/li>
  14. Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos;<\/li>
  15. Realizar el proceso de cobranza y facturaci\u00f3n;<\/li>
  16. Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, cambios, sugerencias, cancelaciones y\/o dar seguimiento a las mismas;<\/li>
  17. Dar cumplimiento a la legislaci\u00f3n aplicable en la Rep\u00fablica Mexicana, nuestras pol\u00edticas internas y a cualquier requerimiento de una autoridad competente.<\/li><\/ol>

    De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio o productos solicitados, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atenci\u00f3n:<\/p>

    1. Enviarle informaci\u00f3n relativa a Smartflow BC;<\/li>
    2. Realizar actividades de monitoreo de calidad de los servicios y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes;<\/li>
    3. Enviarle informaci\u00f3n de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, as\u00ed como noticias, comunicaciones o publicidad de Smartflow BC, o de las instituciones relacionadas con Smartflow BC, en M\u00e9xico.<\/li>
    4. Realizar tratamientos de t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente;<\/li>
    5. Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos;<\/li>
    6. Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;<\/li>
    7. Invitarlo a que participe en los eventos, concursos, sorteos, promociones y din\u00e1micas lanzadas por Smartflow BC, y, entregarle el premio correspondiente, en caso de que resulte ganador;<\/li>
    8. Compartirle consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos;<\/li>
    9. Inscribirlo y administrar nuestros programas de lealtad.<\/li>
    10. Permitir un uso adecuado de nuestro sitio web;<\/li>
    11. Recordar sus preferencias y experiencia;<\/li>
    12. Obtener datos de car\u00e1cter t\u00e9cnico y estad\u00edstico para identificar el uso con nuestros servicios;<\/li>
    13. Mercadotecnia y publicidad; y<\/li>
    14. Realizar un registro del tiempo de sesi\u00f3n cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/li><\/ol>

      En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para alguno o varios de los fines secundarios referidos, ind\u00edquelo enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0datosyprivacidad@smartflowbc.com la solicitud anexa en la secci\u00f3n 4 de este aviso de privacidad.<\/p>

      Para la venta de nuestros productos, prestaci\u00f3n de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades del tratamiento se\u00f1aladas en el presente Aviso de Privacidad, Smartflow BC, dar\u00e1 tratamiento a las siguientes categor\u00edas de datos personales:<\/p>

      1. Datos de identificaci\u00f3n y de contacto;<\/li>
      2. Datos patrimoniales y\/o financieros;<\/li>
      3. Geolocalizaci\u00f3n;<\/li>
      4. Direcci\u00f3n IP;<\/li>
      5. Tipo de navegador;<\/li>
      6. Sistema operativo del usuario;<\/li>
      7. Preferencias para visualizaci\u00f3n de la p\u00e1gina;<\/li>
      8. P\u00e1ginas de internet accedidas previo a la nuestra;<\/li>
      9. Informaci\u00f3n acerca de sus preferencias e intereses; e<\/li>
      10. Informaci\u00f3n generada con motivo del uso de nuestro sitio web.<\/li><\/ol>

        Le informamos que, para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, Smartflow BC, no dar\u00e1 tratamiento a datos personales sensibles.<\/p>

        En Smartflow BC, no recabamos informaci\u00f3n personal de menores de edad. Al hacer uso de nuestro sitio web usted reconoce ser mayor de edad y haber le\u00eddo el contenido del presente Aviso de Privacidad.<\/p>

        Le informamos que sus datos personales son transferidos dentro y fuera del pa\u00eds con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:<\/p>

        1. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales – Establecido por mandato administrativo o judicial o que una ley as\u00ed lo determine, as\u00ed como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciaci\u00f3n de una investigaci\u00f3n o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa. No requiere del consentimiento.<\/li>
        2. Empresas filiales y subsidiarias de Smartflow BC, – Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular; o para que \u00e9stas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoci\u00f3n y\/u ofrecimiento de productos y\/o servicios que dichas subsidiarias y\/o afiliadas de Smartflow BC, pueden comercializar y\/o prestar de manera conjunta con Smartflow BC, o de manera independiente. Le informamos que dichas empresas forman parte del mismo grupo corporativo de Smartflow BC, y operan bajo los mismos procesos y pol\u00edticas internas. No requiere del consentimiento.<\/li>
        3. Asesores y consultores – Precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular. No requiere del consentimiento.<\/li>
        4. Bancos y posibles inversionistas o accionistas – Para efectos de obtenci\u00f3n de cr\u00e9ditos o procesos de fusiones y adquisiciones. Se requerir\u00e1 de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular. Requiere del consentimiento.<\/li>
        5. Aseguradoras o afianzadoras – Para efectos de seguros y fianzas. Se requerir\u00e1 de su consentimiento, salvo que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular. Requiere del consentimiento.<\/li>
        6. Socios comerciales – Para que aqu\u00e9llos realicen negocios con Smartflow BC, as\u00ed como para que adquieran acciones o activos de Smartflow BC. Compartir sus perfiles y h\u00e1bitos de consumo con nuestros socios comerciales para que \u00e9stos puedan contactarle y enviarle informaci\u00f3n de car\u00e1cter publicitario, promocional y\/o informativo que consideren de su inter\u00e9s y\/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero. Requiere del consentimiento.<\/li><\/ol>

          Al consentir este aviso de privacidad, usted acepta que Smartflow BC, transfiera sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente p\u00e1rrafo.<\/p>

          Usted tiene derecho a conocer qu\u00e9 datos personales tenemos de usted, para qu\u00e9 los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la correcci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal en caso de que est\u00e9 desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificaci\u00f3n); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no est\u00e1 siendo utilizada adecuadamente (Cancelaci\u00f3n); as\u00ed como oponerse al uso de sus datos personales para fines espec\u00edficos (Oposici\u00f3n). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deber\u00e1 presentar la solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, al siguiente correo electr\u00f3nico: datosyprivacidad@smartflowbc.com<\/p>

          Para conocer el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposici\u00f3n la Solicitud para el Ejercicio de los Derechos ARCO, al cual podr\u00e1 acceder en la siguiente liga:\u00a0<\/p>

          Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que est\u00e1 a cargo de dar tr\u00e1mite a las solicitudes de derechos ARCO y a quien deber\u00e1 enviar su solicitud para el ejercicio de dichos derechos, son los siguientes:<\/p>

          1. Departamento de Datos Personales;<\/li>
          2. Domicilio: Cuidad de M\u00e9xico, colonia N\u00e1poles, C.P. 03810 en la delegaci\u00f3n Benito Ju\u00e1rez, Pa\u00eds M\u00e9xico<\/span><\/li>
          3. Correo electr\u00f3nico:\u00a0datosyprivacidad@smartflowbc.com;<\/li>
          4. N\u00famero de Tel\u00e9fono: +52 55 6131 4537<\/li>
          5. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligaci\u00f3n legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deber\u00e1 considerar que para ciertos fines, la revocaci\u00f3n de su consentimiento implicar\u00e1 que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicit\u00f3, o la conclusi\u00f3n de su relaci\u00f3n con nosotros. Para revocar su consentimiento deber\u00e1 llenar la solicitud anexa en la secci\u00f3n previa y enviarla al siguiente correo electr\u00f3nico datosyprivacidad@smartflowbc.com Podr\u00e1 conocer del procedimiento y requisitos de revocaci\u00f3n de consentimiento al ponerse en contacto por medio del correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ol>

            Le ofrecemos los siguientes medios en caso de que usted desee limitar el uso y divulgaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal:<\/p>

            1. Si usted desea limitar el uso y divulgaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal\u00a0datosyprivacidad@smartflowbc.com;<\/li>
            2. Su inscripci\u00f3n en el Registro P\u00fablico para Evitar Publicidad, que est\u00e1 a cargo de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor informaci\u00f3n sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con \u00e9sta.<\/li><\/ol>
              \u00a0<\/div>
              \u00daltima actualizaci\u00f3n: Marzo 2025<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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